Dimensi dalam kualitas produk pdf

Berikut ini adalah download jurnal gratis yang merupakan kumpulan file dari berbagi sumber tentang jurnal dimensi kualitas produk yang bisa bapakibu gunakan dan diunduh secara gratis dengan menekan tombol download biru dibawah ini. Menurut tjiptono 2008, kualitas adalah perpaduan antara sifat dan karakteristik yang dapat menentukan sejauh mana output keluaran dapat memenuhi prasyarat kebutuhan konsumen atau menilai sampai sejauh mana sifat dan karakteristik tersebut. Dalam sebuah perusahaan manufaktur yang menghasilkan berbagai produk setiap harinya, kualitas merupakan faktor yang terpenting dalam menjamin kelangsungan pesanan produk dan juga tingkat profitabilitas perusahaannya. Dimensi kualitas pelayanan dimensi kualitas pelayanan servqual oleh parasuraman 1998 dibagi menjadi lima dimensi servqual diantaranya adalah lupiyoadi, 2001.

Apabila sebuah produk dapat memenuhi semua dimensi dalam kualitas produk tersebut, maka produk tersebut akan mampu memberikan kepuasan konsumen yang memutuskan membeli dan mengkonsumsinya10. Pengertian, karakteristik, macammacam dan kualitas serta. Didalam kata produk itu terkandung pengertian yang mencakup segi fisik dan halhal lain yang lebih ditentukan oleh konsumen seperti masalah jasa yang menyertainya, masalah psikologis seperti kepuasan pemakaian, simbol status, segi artistik dan lain sebagainya kotler dalam mursid 2014. Dimensi yang akan dijadikan sebagai pedoman instrumen penelitian. Dalam dunia bisnis, kualitas dapat dikatakan sebagai alat yang sangat ampuh dalam usaha mempertahankan bisnis suatu perusahaan.

Pengertian produk secara mudah dapat dipahami tetapi agak sulit dirumuskan secara pasti. Kualitas dalam pendekatan ini adalah memandang kualitas dari segi nilai dan harga. Misalnya dalam pt unilever yang menjaga kualitas produknya melalui kemasan yang dapat melindungi produk mulai dari rantai distribusi hingga ke konsumen. Kualitas produk, harga, promosi, keputusan pembelian. Menurut gaman dan sherrington dalam sugiarto 2014 secara garis besar faktorfaktor yangmempengaruhi food quality adalah sebagai berikut. Dalam halini perusahaan dituntut untuk menghasilkan produk dengan kualitas tinggi, hargarendah dan pengiriman tepat waktu. Kualitas produk kualitas produk merupakan suatu hal yang penting dalam menentukan pemilihan suatu produk oleh konsumen. Kualitas produk adalah karakteristik dari produk dalam kemampuannya untuk memenuhi kebutuhankebutuhan yang telah ditentukan dan mempunyai sifat laten. Kesesuaian merupakan dimensi kualitas produk yang sejauh mana karakteristik operasi dasar dari sebuah produk memenuhi spesifikasi tertentu dari konsumen. Kualitas jasa adalah sebuah kata yang bagi penyedia jasa merupakan sesuatu yang harus dikerjakan dengan baik. Dimensi kualitas pelayanan tangibles bukti fisik yaitu kemampuan suatu perusahaan dalam menunjukkan eksistensinya kepada pihak eksternal. Dimensi kualitas produk berikutnya adalah durability atau daya tahan suatu produk.

Menurut tjiptono 2008, kualitas mencerminkan semua dimensi penawaran produk yang menghasilkan manfaat benefits bagi pelanggan. Ketika perusahaan telah mampu menyediakan produk berkualitas maka telah membangun salah satu fondasi untuk menciptakan kepuasan pelanggan. Variabel dalam penelitian ini ada 3 tiga yaitu demensi pelayanan, dimensi fasilitas, dan kepuasan mahasiswa. Kualitas adalah sebuah kata yang bagi penyedia jasa merupakan sesuatu yang harus dikerjakan dengan baik. Dari pendapat diatas, mengenai pengukuran kepuasan pelanggan pada butir nomor satu, terdapat katakata mengenai dimensi kualitas produk dan layanan. Kualitas jasa dapat diukur menggunakan 5 dimensi servqual terra. Dimensi diferensiasi produk menurut kotller dan armstrong 2012, terdapat beberapa parameter atau dimensi dalam membuat sebuah diferensiasi produk, yaitu. Dalam penelitian ini data dikumpulkan melalui metode kuesioner terhadap. Kualitas suatu produk akan ditentukan melalui dimensi dimensinya masingmasing, dimensi kualitas produk merupakan indikator menentukan kualitas suatu produk itu sendiri. Perusahaan yang menjadikan kualitas sebagai alat strategi akanmempunyai keunggulan bersaing terhadap kompetitornya dalam menguasai pasarkarena tidak semua perusahaan mampu mencapai superioritas kualitas. Jadi, perbedaan antara produk konsumen dengan produk industri didasarkan pada tujuan dibelinya produk itu.

Sebenarnya ada beberapa definisi yang berhubungan dengan kualitas, tetapi secara umum dapat dikatakan bahwa kualitas atau mutu adalah karakteristik dari suatu produk atau jasa yang ditentukan oleh pemakai atau customer dan diperoleh melalui pengukuran proses serta melalui perbaikan yang berkelanjutan continuous improvement. Dalam artian sempit kualitas bisa didefinisikan sebagai bebas dari kerusakan. Karena bagi konsumen yang diutamakan adalah kualitas dari produk itu sendiri. Berikut ini adalah download jurnal gratis yang merupakan kumpulan file dari berbagi sumber tentang jurnal kualitas produk pdf yang bisa bapakibu gunakan dan diunduh secara gratis dengan menekan tombol download biru dibawah ini.

Kajian produk dan strategi bauran produk studi kasus pada. Delapan dimensi kualitas produk ilmu manajemen industri. Kualitas jasa dapat diukur menggunakan 5 dimensi servqual. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen pdam tirta moedal semarang yang berjumlah 18. Ketika konsumen mengevaluasi citra merek suatu produk, konsumen juga mengevaluasi kualitas produk, perusahaan yang menghasilkan serta negara penghasil produk tersebut. Definisi kualitas, manajemen kualitas dan tqm kata kualitas memiliki banyak definisi yang berbeda, bervariasi dari konvensional sampai yang lebih strategic. Definisi konvensional dari kualitas biasanya menggambarkan karakteristik langsung dari suatu produk seperti kinerja performance, keandalan reliability, kemudahan dalam penggunaan easy of use. Beberapa indikator yang termasuk dalam dimensi kualitas produk antara lain. Menurut tjiptono 2008, kualitas adalah perpaduan antara sifat dan karakteristik yang dapat menentukan sejauh mana output keluaran dapat memenuhi prasyarat kebutuhan konsumen atau menilai sampai sejauh mana sifat dan karakteristik. Sedangkan garvin yang dikutip oleh gaspersz 3, untuk menentukan kualitas produk, dapat dimasukkan ke dalam 6 enam dimensi, yaitu. Dimensi kualitas produk referensi manajemen kualitas. Penampilan dan kemampuan sarana dan prasarana fisik perusahaan dan keadaan lingkungan sekitarnya adalah bukti nyata dari pelayanan yang diberikan oleh pemberi jasa. Dimensi kualitas produk di dalam kualitas produk terdapat delapan dimensi utama yang biasa digunakan tjiptono, 2008.

Kepuasan konsumen memediasi pengaruh kualitas produk dan kepercayaan terhadap loyalitas konsumen karena total effect indirect effect. Pengertian produk,harga,kualitas pelayanan karya media. Dimensi ini menyangkut keindahan, keserasian atau kesesuaian yang membuat enak dipandang, atau dirasakan sehingga memberikan suatu daya tarik tersendiri kepada konsumen. Oleh karena itu, sertifikasi iso9000 sama sekali tida berbicara tentang kualitas suatu produk, tetapi. Dalam dunia bisnis, kualitas produk dapat menarik minat tersendiri di kalangan konsumen. Dimensi ini melihat kualitas suatu barang dari penampilan, corak, rasa, daya tarik, bau, selera, dan beberapa faktor lainnya mungkin menjadi aspek penting dalam kualitas. Sertifikasi standard internasional iso 9000 khusus tentang iso 9000, iso 9000 adalah kumpulan standar untuk sistem manajemen mutu smm atau standar sertifikasi yang mengelola proses pencapaian kualitasdalam kaitannya dengan hubungan antara supplier, perushaan dan konsumen. Kualitas yang dipersepsikan perceived quality, bersifat subjektif, berkaitan dengan perasaan pelanggan dalam mengkonsumsi produk, seperti meningkatkan harga diri.

Menurut payne, definisi dari kualitas produk adalah suatu bentuk. Apakah spesifikasi produk sudah yang terbaik dalam memenuhi. Secara terperinci dijelaskan mengenai dimensi tersebut. Kualitas didefinisikan sebagai affordable ascellence.

Dengan kualitas produk yang tinggi dapat dipergunakan sebagai senjata ampuh untuk menang dalam persaingan. Jan 20, 20 menurut orville, larreche, dan boyd 2005. Menurut goestsch dan davis dalam tjiptono dan anastasia, 2003 kualitas merupakan suatu kondisi dinamis yang berhubungan dengan produk, jasa, manusia, proses dan lingkungan yang memenuhi atau melebihi harapan. Pengaruh dimensi kualitas produk terhadap kepuasan konsumen sepeda. Untuk menentukan kualitas produk, menurut kotler 2010. Oleh karena itu kualitas dalam pandangan ini bersifat relatif, sehingga produk yang memiliki kualitas paling tinggi belum tentu produk yang paling bernilai. Teknik analisis data menggunakan deskriptif dan analisis regresi berganda. Kualitas produk adalah kemampuan suatu barang untuk memberikan hasil kinerja yang sesuai atau melebihi dari apa yang diinginkan pelanggan. Kualitas suatu produk baik berupa barang atau jasa ditentukan melalui dimensi dimensinya. Pengertian produk, definisi kualitas produk, dan dimensi. Kualitas produk mempunyai dampak langsung pada kinerja produk atau jasa, oleh karena itu kualitas berhubungan erat dengan nilai pelanggan. Delapan dimensi kualitas produk setiap pelanggan, termasuk kita sendiri menginginkan produk yang berkualitas tinggi.

Sertifikasi standard kualitas internasional referensi. Bila dimensi dimensi di atas lebih banyak diterapkan pada perusahaan manufak. Adalah bukan karya orang lain baik sebagian maupun keseluruhan kecuali dalam bentuk. Menurut rochmah 2014, diferensiasi produk adalah usaha untuk menghasilkan barang sejenis tapi dibedakan dalam bungkus, kualitas, merek, atau warna. Dalam bahasa seharihari mungkin lebih mudah kalau durability ini kita artikan sebagai seberapa awet sebuah produk. Apr 27, 2014 dimensi ini melihat kualitas suatu barang dari penampilan, corak, rasa, daya tarik, bau, selera, dan beberapa faktor lainnya mungkin menjadi aspek penting dalam kualitas. Dari pengertian di atas, kualitas produk adalah kemampuan produk untuk menampilkan fungsinya, hal ini termasuk waktu kegunaan dari produk, keandalan, kemudahan dalam penggunaan dan perbaikan dan nilainilai yang lainnya.

Sedangkan garvin yang dikutip oleh gaspersz 3, untuk menentukan kualitas produk, dapat dimasukkan ke dalam 6 enam dimensi. Dari segi material, unilever biasanya menggunakan sejumlah bahan mulai dari plastik hingga material kaca. Kinerja performance yaitu karakteristik operasi dasar dari sutu produk. Pada era globalisasi, produk atau jasa yang bersaing dalam suatu pasar semakin banyak dan beragam akibat persaingan pasar. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui sikap konsumen terhadap dimensi kualitas produk supra x 125. Berdasarkan hasil diatas, diperoleh implikasi rekomendasi bagi restoran khaspapi. Sep 05, 2016 pengertian produk secara mudah dapat dipahami tetapi agak sulit dirumuskan secara pasti. Produk dikatakan berkualitas apabila produk dapat memenuhi kebutuhan dan melebihi harapan konsumen, serta memenuhi dimensi kualitas dari segi per.

Jun 07, 20 perusahaan yang menjadikan kualitas sebagai alat strategi akanmempunyai keunggulan bersaing terhadap kompetitornya dalam menguasai pasarkarena tidak semua perusahaan mampu mencapai superioritas kualitas. Jurnal pengaruh kualitas produk terhadap kepuasan konsumen pdf dalam dunia bisnis, setiap pelaku usaha pasti akan memperhitungkan bahan baku. Aplikasi kualitas sebagai sifat dari penampilan produk atau kinerja merupakan bagian utama strategi perusahaan dalam rangka meraih keunggulan yang berkesinambungan, baik sebagai pemimpin pasar ataupun sebagai strategi untuk terus tumbuh. Dimensi kualitas produk menurut david garvin dalam vincent gasperz, untuk menentukan dimensi kualitas barang, dapat melalui delapan dimensi seperti yang dipaparkan berikut ini husein, umar, 2005. Simpulannya peningkatan loyalitas konsumen dapat dicapai melalui. Adapun sebanyak 4 persen responden menyatakan tidak puas terhadap kualitas produk yang ditawarkan restoran khaspapi. Loyalitas konsumen distro ditinjau dari dimensi kualitas produk. Mequality first nurut lovelock laksana, 2008 kualitas adalah tingkat mutu yang diharapkan, dan.

Dimensi kualitas produk menurut david garvin dalam vincent gasperz, untuk menentukan dimensi kualitas. Menurut goetsch dan davis 1994 yang dikutip oleh tjiptono 2012. Tangibles bukti fisik yaitu kemampuan suatu perusahaan dalam menunjukkan eksistensinya kepada pihak eksternal. Produk yang ditawarkan haruslah suatu produk yang benarbenar teruji dengan baik mengenai kualitasnya. Kinerja performance 10 hal ini berkaitan dengan aspek. Dimensi kualitas pelayanan di atas dapat disimpulkan bahwa terdapat beberapa dimensi dalam kualitas pelayanan diantaranya adalah kinerja performence, keistimewaan tambahan, kehandalan, daya tahan, kecepatan, kompetensi, empati, dan poduk produk fisik. Pengaruh kualitas produk dan kualitas jasa terhadap kepuasan.

969 285 1054 98 1077 1557 20 352 485 1142 859 1359 338 103 1422 952 138 489 62 636 1380 1161 827 1511 1145 142 305 1004 1145 1180 1175 1334 534 1428 1457 444 1028 968 1198 1267 914 861 459 893 1486